POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para Tienda Pro, en adelante “el Sitio”, la privacidad de las personas, la confidencialidad y resguardo de sus datos personales es esencial, por ello se compromete a garantizar que su información personal esté protegida y su privacidad respetada.

Para ello, la presente política de protección de datos personales detalla como el sitio recolecta, trata y protege los datos personales que Ud. facilite o que el sitio recoja a través de su sitio web www.tiendapro.cl (el “Sitio Web”), aplicaciones móviles, formularios y otros canales, con el objeto de que Ud. pueda decidir libre y voluntariamente si desea que sean tratados por Tienda Pro. Por tanto, cuando Ud. contrate, utilice los servicios, adquiera productos de Tienda Pro y/o participe en actividades organizadas por ellos, el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a lo establecido en la presente política de privacidad.

Es importante señalar que esta política no aplica cuando sus datos son recolectados por terceros en otros sitios de internet, aun cuando estos estén enlazados al sitio de www.tiendapro.cl. Tienda Pro no dispone de control alguno respecto de dichos sitios, por tanto, no es responsable del contenido de estos y no tiene control del tratamiento de datos que ellos realizan, en tal caso, se deberá estar a lo que prescriba la política de privacidad de dichos sitios y/o redes sociales.

El tratamiento de datos personales que realice Tienda Pro será en conformidad con la Ley 19.628 “Ley Protección a la Vida Privada”, sus modificaciones y las demás normas relacionadas con el resguardo, protección, reserva y confidencialidad de los datos personales.

  1. Responsable del Tratamiento de Datos:

Promerco S.A.

RUT: 79.684.790-5

Domicilio: Galvarino 7401, Quilicura

Teléfono 2 2399 0000

Casilla de correo electrónico de contacto: contacto@promerco.cl

  1. Definiciones:
    1. Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
    2. Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
    3. Datos sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.
    4. Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de este.
    5. Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica (contrato de prestación de servicios) que lo vincula al responsable.
    6. Cliente: Es la persona a la cual Tienda Pro le provee productos y servicios.
    7. Usuario: Persona natural interesada en los productos y/o servicios de Tienda Pro y que tratándose de personas naturales, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de este.
    8. Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento cuyo responsable es Promerco S.A.
    9. Transferencia de datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

10.Transmisión de Datos: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

  1. Licitud del tratamiento:

Tienda Pro funda el tratamiento de datos en el consentimiento expreso, previo, inequívoco, libre e informado del titular y/o en el contrato de compra venta que se suscriba con Tienda Pro

  1. Finalidad del tratamiento:
    1. Tienda Pro tratará sus datos con el objeto de realizar una adecuada prestación de los productos y servicios contratados por Ud. incluyendo el despacho de productos, dar cumplimiento a las obligaciones legales; servicios de atención al cliente y post venta, realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con Tienda Pro, analizando datos de su perfil de cliente y de cualquier otra naturaleza, tales como de ubicación y datos de contacto, para efectos de resguardar la seguridad de su información y de asegurar las gestiones de cobro.
    2. Asimismo, Tienda Pro tratará sus datos con fines comerciales, con el objeto ofrecerle los productos que se comercializan en el sitio; beneficios asociados a programas de fidelización; informarle de eventos y sorteos organizados por Tienda Pro, descuentos, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
    3. Para retirar del mercado y de los consumidores productos defectuosos.
    4. Con el objeto de mantener la calidad de los productos y servicios y de verificar instrucciones y prevenir fraudes Tienda Pro podrá grabar conversaciones telefónicas, y conservar dichas comunicaciones, las que también podrán ser utilizadas como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y arbitrales. Para tal efecto, Tienda Pro podrá implementar sistemas de videovigilancia y su imagen personal podría ser captada cuando se le entregue mercadería despachada por Tienda Pro directamente o por proveedores de este.
    5. En el tratamiento de sus datos personales, Tienda Pro podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen.

Para tales efectos, Tienda Pro podrá recolectar sus datos por diferentes medios, tales como acceso y uso al sitio web www.tiendapro.cl, las transacciones de compras en el sitio, encuestas y aplicaciones móviles dispuestas por Tienda Pro; remisión de formularios en línea y correos electrónicos, llamadas telefónicas, chat en línea, atención dada por servicio al cliente, bases de datos de libre acceso al público, entre otros canales autorizados de conformidad a la legislación vigente.

Dentro de lo posible y razonable, Tienda Pro realiza controles respecto de la licitud y/o veracidad de la información que Ud. facilita. Por tanto, Tienda Pro no es responsable de cualquier infracción y/o perjuicio derivado de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción en relación con la información que Ud. haya entregado. Es responsabilidad del usuario actualizar su información siempre que sea requerida.

  1. Tienda Pro podrá compartir su información personal en las siguientes situaciones:
    1. Con proveedores que presten servicios necesarios para proveer los productos y servicios de Tienda Pro.
    2. Con empresas relacionadas a Tienda Pro, en Chile y en el extranjero, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los productos y servicios de la empresa.
    3. Para actualizar el estado de las relaciones contractuales y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas con Ud.
    4. Para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras actividades afines.
    5. Para responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamentales.
    6. Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial.
    7. Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de Tienda Pro o de sus filiales y empresas relacionadas.
    8. Para proteger la seguridad personal de los empleados de Tienda Pro, representantes de terceros o público en general.
    9. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, Tienda Pro decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma en Chile u otros países. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores.

En todos estos casos, quien resulte como encargado del tratamiento de datos deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.

6.Vigencia del tratamiento de datos:

La información sobre usted se conservará solamente durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas.

  1. Acceso, actualización y cancelación de sus datos personales.

Todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar información respecto de sus datos que sean objeto de tratamiento por parte de Tienda Pro. En tal sentido, Ud. podrá ejercer el derecho de información, actualizar sus datos y/o solicitar la cancelación del tratamiento.

Respecto de la cancelación del tratamiento, no aplicará dicha solicitud cuando recaiga sobre Tienda Pro el deber legal o contractual de mantener los datos en sus bases de datos en forma indefinida o por un tiempo determinado o cuando sea imposible la supresión de los datos.

Para ejercer estos derechos, se debe contactar a Tienda Pro a (contacto@promerco.cl).

  1. Seguridad:

Todos los datos personales objeto de tratamiento realizado por Tienda Pro son manejados con la debida reserva y tanto los objetivos como los procedimientos de su uso por parte de terceros, en caso de ser necesario, se determinan en un contrato de confidencialidad suscrito al efecto.

En tal sentido, el sitio se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas posibles y razonables de seguridad para evitar la pérdida de los datos personales, de conformidad con los estándares y prácticas de la industria relacionados con la seguridad de la información. En efecto, Tienda Pro declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable sus datos personales, limitando el acceso de terceros en la medida de lo posible, realizando revisiones y mejoramientos continuos.

  1. Cambios a la presente política:

Tienda Pro podrá modificar la presente política de privacidad, los que surtirán efecto a partir de entonces, sin perjuicio de requerirse la actualización del consentimiento de los titulares de datos personales tratados por Tienda Pro. En todo caso, frente a cambios a la presente política, el consentimiento que Ud. hubiere otorgado se mantendrá vigente y tendrá plena aplicación respecto de la política de privacidad que en su caso haya aceptado.

  1. Vigencia:

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación, 25 de Junio de 2024